Диагностика плоттера с выездом мастера

Диагностика плоттеров HP

Наша компания проводит диагностику плоттеров HP либо на месте у заказчика, либо у нас в сервисном центре. Больше чем в 90% случаях диагностика проводится на месте у заказчика. В виду того, что техника большая, габаритная и дорогая, заказчику не совсем удобно заниматься транспортировкой габаритной техники, и тем более с ней расставаться. Поэтому наши инженеры выезжают на место и проводят диагностику непосредственно у заказчика у него на глазах. Так же бывает, что заказчик находится далеко от Москвы, и ему легче самому привезти технику, чем оплачивать дорогу инженеру. В этом случае, после привоза техники, заказчик в течении первых двух часов получает на руки диагностический лист.

Выезд нашего инженера по Москве в пределах МКАД не оплачивается и составляет 0 рублей.

Диагностика плоттеров HP в Москве в пределах МКАД, будет составлять 1500 рублей.

Диагностика за пределами МКАД составит 2 500 рублей. Дополнительно оплачивается выезд инженера. Сумма выезда определяется согласно прайсу. С прайсом по выезду инженера в регионы Московской области Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке в раздел Выезд в регионы.

После оплаты счета за диагностику инженер выдвигается к заказчику в порядке очередности. Сроки оговариваются на момент оформления заказа. После проведения диагностики на руки заказчику выдается диагностический лист, с указанием как обязательных, так и рекомендательных видов работ. После согласования видов работ и итоговой суммы, заказчику выставляется счет. После оплаты в течении двух рабочих дней инженер со всеми запчастями и пакетом документов выдвигается к заказчику для проведения всех работ.

Можно сэкономить деньги на диагностике, если Вы точно знаете причину поломки (порвался ремень привода каретки, вышла из строя печатающая головка и т.д). В этом случае Вы можете запросить счет на конкретный вид работ. Или Вы не знаете причину выхода из строя плоттера, то в этом случае нам поможет панель управления. При сбоях в работе плоттер выдаст системную ошибку. При оформлении заказа следует указать код ошибки, описать подробно ситуацию. На основании разговора можно удалено определить причину неисправности и уже согласовать выезд инженера на ремонт, а не на диагностику. При некоторых моментах такая диагностика не пройдет. Бывает, что за одну ошибку могут отвечать 3-4 узла. В этом случае технику следует осматривать уже на месте. Если Ваш плоттер находится очень далеко от Москвы, то лучше его привезти в наш сервисный центр. В 95% случаев ремонт производится сразу же в день приезда. Желательно технику привезти с утра, чтоб забрать ее после обеда, или в крайнем случае к вечеру. Это экономит и время, и деньги, как заказчику, так и исполнителю.

Процедура диагностики плоттеров HP DesignJet

Если у Вас вышел из строя плоттер, вам не нужно переживать и волноваться, что делать и куда везти такую большую машину. Все действия по диагностике плоттера и дальнейшего его ремонта, наша компания производит строго у заказчика, по месту нахождения плоттера. Вам просто нужно позвонить по телефону или оформить заявку через сайт, указав точный адрес нахождения плоттера HP DesignJet, контактные телефоны, точную модель вашего плоттера и вкратце изложить суть проблемы, при возможности назвав код ошибки. Вам выставится счет на диагностику или сразу на ремонт (при согласовании). После оплаты счета инженер выдвигается к Вам с деталями и документами.

Приехав к Вам, наш инженер изучит проблему и выдаст вам диагностический лист состояния вашего плоттера с перечнем всех необходимых и рекомендуемых работ. После согласования выставляется счет уже на работы по ремонту плоттера. После оплаты инженер выезжает к Вам повторно для проведения работ.

 Если вы хотите произвести ремонт сразу в первый день приезда и наличие деталей у инженера позволяет его произвести, то ремонт происходит тут же на месте и на ваших глазах. Но для этого следует запросить счет и оплатить его за время, пока инженер будет проводить ремонтные работы. После оплаты счета следует обменяться документами (подписав оба экземпляра и проставив печати как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя). Так же следует предоставить платежное поручение. После проведенных работ наш инженер сдаст Вам исправную машину, при этом даст рекомендации о дальнейшей эксплуатации вашего плоттера HP, доходно при этом объяснив, сколько ваша машина прожила и теоретически сколько еще протянет, основываясь на многолетней практике и учитывая внутренние показания плоттера.

Удалённая диагностика для жителей дальних областей России

Нам часто звонят люди из дальних уголков нашей огромной страны. В виду ограниченного количества дорогой широкоформатной техники, к примеру, в таком городе, как Мирный (Республика Саха (Якутия), Россия), который находиться в 6500 км от Москвы, трудно найти профессионального специалиста по ремонту плоттеров. А таких мест очень много. И часто звонят люди и просят помочь в решении проблемы удаленно. Мы оказываем содействие в решении проблемы, иногда и отправляя детали, которые нужно заменить в процессе ремонта.

Удаленная диагностика составляет 1000 рублей.

Если в процессе ремонта, заказчик просит удаленного ведения работы, оказания консультаций в процессе работы, то сумма ведения и консультации оговаривается предварительно.

 Построить маршрут не покидая сайт: