Гарантия на детали и работы

ООО «ДОКА-Сервис» несет ответственность за все проведенные работы, и установленные детали с расходными материалами. В акте выполненных работ обязательно прописываются сроки гарантии на все проведенные работы, а также на замененные расходные материалы.

  • Гарантия на детали. Наша компания предоставляет гарантию на установленные детали в течении двух недель. Если установленная деталь выходит из строя в течении данного времени, наша компания производит замену полностью за свой счет. Замена производится, только в том случае, если причиной выхода из строя данной детали является ее дефект или неисправность. Если выходом из строя послужила другая неисправность плоттера, принтера или другой техники, то в данном случае гарантия не предоставляется. Так как мы не являемся производителями расходных материалов, тем более, что детали даже не производятся на территории России, мы не можем полностью взять на себя гарантийные обязательства за детали, производимые в другой стране. Любой вид продукции имеет своего производителя, который обязан предоставить гарантию на определенный срок. В течении данного времени деталь должна соответствовать своим установленным требованиям. В противном случае производитель несет полную ответственность за недостатки в узле, его брака или внутреннего дефекта. Мы являемся только специализированным центром по ремонту офисной и широкоформатной техники. Мы даем гарантию, что все детали являются оригинальными. Мы не закупаем и не используем товары, детали и расходные материалы левых производителей. Обычно, если товар имеет скрытый дефект, то он выявится в любом случае при установке или при первом запуске устройства. Если же дефект не проявился сразу, то в процессе работы в течении одного дня, данная деталь все равно выйдет из строя. Наша гарантия составляет ровно две недели. Данная гарантия распространяется на все детали, кроме электронных компонентов. На электронные компоненты гарантия так же составляет две недели только в том случае, если используются вместе с оборудованием сетевые фильтры, ИБП (источник бесперебойного питания) и другие устройства предотвращающие скачки напряжения.
  • Гарантия на работы. Гарантийный срок исчисляется с момента сдачи оборудования заказчику и подписания Акта выполненных работ и составляет шесть месяцев. Сущность гарантии состоит в том, что исполнитель обязуется устранить все недостатки, выявленные в течении гарантийного срока полностью за свой счет. Гарантия распространяется только в том случае, если выход из строя данной детали произошел не по вине заказчика (небрежный уход, неправильная эксплуатация, не соблюдение рекомендаций от исполнителя).

Приведем один пример гарантийного случая. Плоттер HP DesignJet T530. Плоттер выдал ошибку 21:10. Эта ошибка говорит нам о неисправности сервисной станции. Такой узел стоит в районе 20000 рублей. Вместе с работой устранение данной ошибки составит около 23000-24000 рублей. Есть другое решение данной проблемы. Ремонт данной станции. Техническое обслуживание сервисной станции составит 4500 рублей. За шесть месяцев, если данный узел выйдет из строя, мы полностью несем ответственность. Но при таком ремонте обязательно снимаются показатели счетчика. И если за данный период плоттер отработает в разы больше регламентированного срока (к примеру плоттер рассчитан на 3000 копий в месяц, а он работает на износ и печатает больше 6000 копий в месяц), то в данном случае проводится чистка за счет заказчика, и гарантия не распространяется. Так же в данном узле имеется двигатель, который вращает шестерни. При переполнении станции чернила попадают на обмотку двигателя, в следствие чего двигатель перегорает. Если при чистке сервисной станции двигатель был цел, плоттер работал еще пару месяцев, а потом вышел из строя, в данном случае гарантия распространяется только на работу, но ни как на двигатель. Если при чистке выявилась неисправность двигателя, то меняется двигатель и цена составит уже 7500 рублей. Соответственно двигатель, который был заменен, не является новым (данный двигатель не продается в отдельности, идет только в комплекте с узлом целиком). Такие двигатели обычно снимаются с рабочих машин и проходят проверку. При проведении такого рода работ, если в течении 6 (шести) месяцев выйдет из строя данный двигатель, то наша компания производит выезд и замену данного двигателя полностью за свой счет.

 

C4811A Печатающая головка голубая HP №11 Cyan

C4811A Печатающая головка голубая HP №11 Cyan

Описание

3 079 руб.