Не каждая поломка плоттера требует разборки. Сломанная крышка, треснувшая корзина, отломанный рычаг прижима или защёлка каретки, которая перестала фиксироваться, — всё это мелкий ремонт. Плоттер вроде бы работает, но пользоваться им неудобно, а иногда он и вовсе отказывается печатать, пока открыта «не та» крышка.
Что относится к мелкому ремонту
HP выделяет у T1600 и T2600 группу деталей, которые меняются без разборки механики. Это:
- крышки отсеков с картриджами (Y3T75-67018 со стороны сервисной станции и Y3T75-67010 со стороны панели);
- задняя крышка Y3T75-67016 и крышка модуля Wi-Fi 3EK10-67006;
- верхняя и нижняя крышки рулонов (Y3T75-67015, CR357-67036);
- рычаги прижима верхнего и нижнего рулона CR357-67067;
- защёлка каретки CR357-67070 — синий фиксатор, который прижимает печатающую головку;
- корзина CR357-67066, руки и заглушка укладчика (L2Y23-67006, CR357-67089);
- звёздочки на выходе бумаги CR354-67004;
- передняя панель у модели T2600 (2YB64-60122).
По сервисной документации HP все эти детали относятся к категории CSR (Customer Self Repair) — это значит, что их замена не требует разборки плоттера. Учтите, что крышка нижнего рулона и рычаги прижима есть только у моделей с двумя рулонами, а передняя панель 2YB64-60122 — только у T2600.
Сюда же относятся мелкие регулировки: подтянуть ослабший крепёж, вернуть на место слетевшую пружину, почистить приводной вал от чернил, заменить датчик-микропереключатель крышки.
HP DesignJet T1600 у клиента: большинство мелких работ выполняется прямо на месте
Почему не стоит откладывать
Мелкие поломки редко остаются мелкими. Защёлка каретки, которая закрывается не до конца, приводит к тому, что головка не заполняется чернилами, а после выключения плоттер может выдать ошибку каретки 0065-0006-0059 или 0065-0006-0060. Треснувший рычаг прижима даёт перекос рулона, а сломанная звёздочка оставляет следы на свежем отпечатке. Замена копеечной детали обходится намного дешевле, чем последствия.
Как проходит работа
- Инженер приезжает, осматривает плоттер и проверяет, нет ли других неисправностей.
- Если нужной детали нет с собой, согласовываем её поставку — многие детали есть у нас на складе.
- Меняем деталь, проверяем работу узла и делаем тестовую печать.
Мелкий ремонт или серьёзная поломка?
Иногда внешне мелкая проблема оказывается признаком другой неисправности. Например, если защёлка каретки ломается повторно, стоит проверить саму каретку и механизм игл, через которые чернила поступают в головку. Если плоттер постоянно сообщает об открытой крышке, а крышка закрыта, дело может быть в датчике или его кабеле. Поэтому инженер всегда смотрит на плоттер целиком и говорит, если видит что-то ещё, — решение о дополнительных работах остаётся за вами.
Плоттер — не стол и не скамейка
Многие поломки корпуса случаются не от износа, а от обращения. Был у нас случай: на новогоднем корпоративе кто-то решил присесть на край T1600. Ножки стойки не выдержали и согнулись, плоттер упал на пол. Итог — сломанные крышки, разлитые по всему плоттеру чернила. Восстанавливать его владельцы не стали и продали на запчасти. Не садитесь на плоттер, не облокачивайтесь на укладчик и не ставьте на него тяжёлые рулоны — это самый дешёвый способ избежать дорогого ремонта.
Советы, которые сберегут плоттер
Большую часть мелких поломок, с которыми нас вызывают, можно было предотвратить. Вот что советуем по опыту и по рекомендациям HP:
- Закрывайте защёлку каретки до конца. После установки печатающей головки синий фиксатор должен лечь ровно. Если он чуть приподнят, головка может не заполниться чернилами. Никогда не выключайте плоттер с открытой защёлкой: после включения он выдаст ошибку 0065-0006-0059 или 0065-0006-0060.
- Для тонкой бумаги переключайте укладчик. Если печатаете на бумаге или кальке тоньше 75 г/м², переведите синий рычаг укладчика вперёд — так между руками укладчика и лотком будет больший зазор и листы не будут заминаться. После печати верните рычаг обратно.
- Плотную графику на тонкой бумаге печатайте в корзину. Отпечатки с большой заливкой на бумаге тоньше 80 г/м² скручиваются и застревают в укладчике. Включите ручной режим или вывод в корзину, либо возьмите бумагу плотнее. Для плотной графики HP выпускает вкладыш лотка укладчика CR357-67089 — он направляет листы на выходе.
- Следите за концом рулона. Ближе к концу рулона бумага сильнее закручивается, и листы ложатся в корзину неровно. Снимайте отпечатки вручную или ставьте новый рулон.
- Оставьте место за плоттером. Между укладчиком и стеной должно быть свободное пространство, а сетевой кабель и кабель питания не должны попадать на путь бумаги.
- Не открывайте крышку рулона без нужды. При открытии верхней крышки рулона плоттер выгружает бумагу — так он устроен. Если это происходит при закрытой крышке, скорее всего, сломана сама крышка или её датчик.
Стоимость
| Услуга | Цена, руб. |
|---|---|
| Любой мелкий ремонт | 3 600 |
| Диагностика | 1 500 |
| Выезд инженера по Москве | 0 |
Цены указаны за работу, без стоимости деталей. Окончательную сумму инженер называет после диагностики и согласовывает с вами до начала работ. Гарантия на работы — 3 месяца. Полный прайс — на странице «Цены на ремонт плоттера HP DesignJet T1600 | T2600».
Частые вопросы
Можно ли заменить такие детали самому?
Сколько времени занимает мелкий ремонт?
Плоттер пишет, что каретка открыта, хотя защёлка опущена. Что делать?
После включения плоттер выдаёт ошибку 0065-0006-0059 или 0065-0006-0060. Это серьёзно?
Почему отпечатки падают мимо корзины или мнутся?
Тонкая калька застревает в укладчике. Укладчик сломан?
Плоттер выгружает рулон, как только я открываю крышку. Это неисправность?
Подойдёт ли деталь от T920 или T1500?
Полезные ссылки
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!
«Дока-Сервис» ремонтирует плоттеры HP DesignJet в Москве и Московской области с 2013 года. Инженер выезжает в день обращения.
- 8-800-250-60-62 — бесплатно по России, будни 8:00–17:00
- +7 499 720 60 20 — будни 9:15–18:00
- +7 925 860 50 51 — ежедневно 11:00–19:00, WhatsApp, Telegram, Viber
- info@dokaservislab.ru
Заполнить заявку о неисправности — скидка 10% при заявке через сайт.
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
