Код ошибки: 87:01
Проблема: Ошибка связана с считыванием показаний датчика оси сканирования.
Возможные решения
1. Перезагрузка плоттера
- Выключите плоттер с помощью выключателя питания на задней панели.
- Отсоедините шнур питания, затем снова подсоедините его.
- Включите принтер.
2. Очистка ленты позиционирования
- Убедитесь, что лента позиционирования чистая.
- Если она загрязнена, тщательно очистите её, уделяя особое внимание участку рядом со станцией технического обслуживания.
3. Замена платы каретки
- Если ошибка не исчезла, замените плату каретки (номер детали: CR357-67081).
Важно
Если плоттер выдал системную ошибку 87:01, не спешите сразу менять плату каретки. После очистки ленты позиционирования:
- Проверьте саму ленту на предмет отсутствия шкал позиционирования.
- Если шкалы загрязнены или стерты, достаточно будет заменить саму ленту (номер детали: CR357-67022).
Наши услуги
Мы проводим все виды работ с плоттерами HP DesignJet, включая T920, T930, T1500, T1530, T2500, T2530, T3500. В наличии имеются практически все детали и комплектующие.
Цены на ремонт:
- Ознакомьтесь с нашими ценами на ремонт плоттера HP DesignJet:
-
Что означает ошибка 87:01?
Ошибка 87:01 обычно указывает на неисправность в системе или неправильную работу самого плоттера.
-
Как я могу перезапустить плоттер?
Может помочь простая перезагрузка устройства. Выключите плоттер, подождите несколько минут и снова включите.
-
Может ли проблема быть связана с картриджами/потребляемыми материалами?
Да, в некоторых случаях ошибка может быть вызвана проблемами с картриджами или другими расходными материалами.
-
Как проверить состояние картриджей?
Пользователи могут проверить уровень чернил через панель управления плоттера или с помощью программного обеспечения для управления печатью.
-
Нужна ли мне помощь в обновлении прошивки?
Да, иногда использование устаревшей прошивки может быть причиной ошибок. Рекомендуется проверить наличие обновлений на официальном сайте HP.
-
Что делать, если перезапуск не помог?
Если перезагрузка не решает проблему, стоит обратиться к руководству пользователя или в службу поддержки HP.
-
Может ли проблема быть вызвана неправильным подключением?
Да, необходимо проверить подключения и убедиться, что плоттер правильно подключен к компьютеру или сети.
-
Какой сервис может помочь в решении этой проблемы?
Наша компания готова оказать Вам помощь в кратчайшие сроки
-
Почему ошибка появляется сразу после включения или в начале печати?
Чаще всего из‑за того, что система не успевает прокачать чернила, либо в тракт попал воздух после замены расходников. Также бывает при низком уровне чернил или если ёмкости стоят ниже уровня плоттера.
-
Ошибка 87:01 появилась после замены печатающей головки — в чём причина?
Часто проблема в том, что головку установили не до щелчка, либо не сделали принудительную прокачку, либо повредили уплотнители/трубки при установке.
-
Как отличить, проблема в расходниках или в самом плоттере?
Если ошибка появляется стабильно после замены конкретного картриджа/ёмкости или головки — проблема, скорее всего, в расходнике или его установке. Если ошибка «плавающая» и не привязана к замене — вероятнее аппаратная неисправность.
-
Что пользователи обычно хотят сделать при этой ошибке
Быстро убрать ошибку и продолжить печать:
Чаще ищут «как сбросить ошибку 87:01» или «что нажать, чтобы печать пошла». Важно: ошибку нельзя просто сбросить без устранения причины — она вернётся.
Понять, нужно ли вызывать сервис или можно починить самому:
Пользователи хотят чёткий алгоритм: какие шаги безопасны для самостоятельного выполнения, а где лучше остановиться и обратиться к инженерам.
Узнать, какие запчасти чаще всего виноваты:
Типичные кандидаты: трубки подачи, уплотнители, клапаны, помпа прокачки, печатающие головки, картриджи/ёмкости.
Проверить, не проблема ли в установке/расположении ёмкостей:
Частый вопрос: «можно ли ставить СНПЧ выше/ниже плоттера» и «как правильно расположить ёмкости».
-
Практические шаги, которые чаще всего спрашивают и которые можно сделать самостоятельно
Выключите плоттер, затем включите снова. Иногда ошибка — кратковременный сбой датчиков.
Проверьте уровень чернил. Если ёмкости/картриджи пустые или почти пустые — ошибка закономерна.
Осмотрите трубки подачи. Нет ли перегибов, трещин, подтёков; надёжно ли сидят разъёмы.
Убедитесь, что печатающие головки установлены правильно (до характерного щелчка) и крышки закрыты.
Запустите процедуру прокачки чернил через меню плоттера или утилиту HP Utility.
Проверьте положение ёмкостей СНПЧ: они должны быть примерно на одном уровне с плоттером, не выше и не сильно ниже.
Осмотрите клапаны и места соединений на предмет протечек и подсоса воздуха.
-
Важные нюансы именно для этих моделей
В T‑серии (T920/T930 и далее) система подачи рассчитана на герметичный тракт: даже небольшая утечка или воздух дают ошибку 87:01.
Прокачка занимает несколько минут и расходует заметный объём чернил — это нормально.
Если после 2–3 циклов прокачки ошибка не уходит, вероятна аппаратная проблема (трубка, клапан, помпа), которую лучше диагностировать в сервисе.
-
Практический совет
Перед обращением в сервис запишите, после чего появилась ошибка (после замены чернил, долгой простоя, падения напряжения). Эта деталь сильно ускорит первичную диагностику инженера
Контакты
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
