Картридж поврежден или отсутствует и с чем связано появление ошибки

Один или несколько картриджей повреждены в плоттерах

HP DesignJet T120 | T125 | T130 | T520 | T525 | T530

Плоттер HP DesignJet T-серии выдает системную ошибку «Один или несколько картриджей повреждены. Извлеките их и установите новые картриджи».

Некоторые пользователи сталкиваются с такой ошибкой на своих плоттерах HP DesignJet T120 | T125 | T130 | T520 | T525 | T530. Замена на новые картриджи не дает никаких результатов. Здесь могут быть две причины неисправности плоттера. Рассмотрим сначала причину повреждения печатающей головки. В данном случае принтер изначально выдаст ошибку «Извлеките картриджи и проверьте на наличие утечек. Не используйте протекающие картриджи. Если все в порядке, установите картриджи на место».

С чем связана данная ошибка?

Если плоттер выдал эту ошибку, значит у Вас проблема с печатающей головкой. В нашей статье «Ремонт печатающей головки HP №711» все подробно описано, что в следствие разрыва мембраны происходит утечка давления. Получается, что плоттер определяет данную утечку, как разгерметизацию картриджа. Если у Вас с головкой все в порядке и не было первичного подобного сообщения, то здесь уже второй случай, который мы рассмотрим более подробно.

В итоге, наш плоттер постоянно ругается на картридж и замена на новый не дает никаких результатов. Здесь дело однозначно в главной плате, а точнее в программном обеспечении. Чаще всего это происходит с плоттерами ревизии «B». Это однозначно баг прошивки. Картриджи однозначно можно выкинуть – Конечно, если Ваш головка не переделана. Если головка переделана, то испорченные картриджи можно вновь ввести в эксплуатацию. Наша компания проводит данные работы по переделке и усилению печатающей головки HP №711. Данная услуга составит 2 500 рублей. После чего оригинальные картриджи можно заправлять бесконечно, не прибегая к установке ПЗК или СНПЧ. И так вернемся к ошибке «Один или несколько картриджей повреждены». Для начала надо через инженерное меню сбросить все внутренние ошибки. После чего через утилиту HP нужно залить новую прошивку. После этого можно смело менять картриджи и Ваш плоттер будет работать. Данная процедура проводится в нашем сервисном центре.

Как устранить ошибку? 

Если Вы привозите плоттер к нам, то сброс данной ошибки будет стоить 4 800 рублей.

Если инженер выезжает к Вам, то в данном случае инженер снимает главную плату, привозит ее в офис. После чего плата устанавливается на нашу машину и перепрошивается. На следующий день инженер уже привозит плату назад к Вам в офис и устанавливает на место. В данном случае сумма ремонта составит 6 800 рублей.

Совместно можно заказать и усиление, и переделку Вашей печатающей головки, для дальнейшей заправки оригинальных картриджей. Сумма работ 2 500 рублей.

Гарантия на ремонт печатающей головки

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

• Вы ремонтируете печатающую голову на выезде?

  Нет, мы проводим работы только на стационаре в нашем сервисном центре. Но Вы можете заказать выезд инженера. Подробнее по телефону или по мобильным мессенджерам

 Остались вопросы?  Закажите звонок

Дата статьи 20.04.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Активирован промокод на скидку 10-20% на ремонт Вашей техники. 
Для этого нужно оформить заявку через виджет на сайте "Записаться на ремонт онлайн" и прописать промокод "HPREPAIR". Менеджер компании перезвонит Вам в течении 2-3 минут и согласует заявку. 
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной.

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.