Системная ошибка 21:10 в плоттерах HP DesignJet T120, T520, T125, T525, T130, T530
Системная ошибка: 21: 10
Описание проблемы: Станция технического обслуживания не работает должным образом или потеряна с ней связь.
Другие потенциальные части, связанные с данной ошибкой: Соединительная плата (Bundle PCA).
Корректирующее действие: удаленное устранение неполадок (пользователь).
- Выключите питание и отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания и включите принтер.
- Пользователь должен организовать визит сервисного инженера для замены станции технического обслуживания и следовать приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок на месте:
- Станция технического обслуживания в сборе (Service station assy) - CQ890-67045
3. Если отображается другая системная ошибка, то пользователь должен выполнить соответствующую процедуру устранения неполадок.
Поиск и устранение неисправностей на месте (сервисный инженер)
1. Снимите крышки и убедитесь, что кабели от станции технического обслуживания правильно подсоединены к соединительной плате и не повреждены. Важное примечание: если какой-либо кабель отсоединен, снова подсоедините его и снова включите питание принтера, чтобы проверить, исчезла ли системная ошибка. Если какой-либо кабель поврежден, то закажите комплект кабельного обслуживания.
- Cables Sk – CQ890-67021
2. Убедитесь, что путь станции технического обслуживания свободен. Удалите все видимые препятствия (винты, пластиковые детали и т. д.) ограничивающие движение станции технического обслуживания.
3. Перейдите в меню поддержки, запустите утилиту станции технического обслуживания 2.12, чтобы проверить, исчезла ли системная ошибка.
4. Замените сервисную станцию.
- Сервисная станция в сборе (Service station assy) - CQ890-67045
5. Замените соединительную плату (Bundle board) – CQ890-67022
Обычно данная ошибка возникает от переполнения сервисной станции отработкой чернил. В среднем данная ошибка выскакивает после 15000 копий. Конечно может и раньше, если используются ПЗК или СНПЧ. Так как при их работе плоттер очень часто прокачивает печатающую головку. В сравнении со всеми остальными плоттерами, у данной модели слабый моторчик в станции. Вот он и начинает давать сбои при переполнении. При ошибке 21:10 обычно отмывается сервисная станция. Если данная процедура не помогла, то меняется мотор на станции или станция целиком.
Замена сервисной станции без учета детали – 2 000 рублей.
Техническое обслуживание сервисной станции – 2 500 рублей.
Техническое обслуживание плоттера (включая сервисную станцию) – 4 500 рублей.
| Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь! |
| Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни). |
| Дадим профессиональную консультацию. |
| Примем меры по устранению неполадок! |
| Связаться с нами можно по телефонам: |
| +7 ( 499 ) 720 - 60 - 20 | с 9 : 15 до 18 : 00 (будние дни) |
| + 7 ( 495 ) 507 - 80 - 10 | в любой день с 11:00 до 23 : 00 |
Дата публикации статьи 01.04.2020. Будем рады любым замечаниям и рекомендациям. Пишите на наш электронный адрес или в чат на сайте.
