Ошибка 21.1:10 в плоттерах HP DesignJetT120, T520, T125, T525, T130, T530 - решение от компании Дока-Сервис

Системная ошибка 21.1:10 в плоттерах HP DesignJetT120, T520, T125, T525, T130, T530

Системная ошибка: 21.1: 10

Описание проблемы: Ошибка насоса давления (Prime Pump).

Другие потенциальные части, связанные с данной ошибкой: Соединительная плата (Bundle PCA).

Корректирующее действие: удаленное устранение неполадок (пользователь).

1. Выключите питание и отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания и включите принтер.
2. Перейдите в меню поддержки, непрерывно удерживая клавишу питания в течение 15 секунд.
3. Перейдите в меню диагностики и выполните процедуру диагностики неполадок насоса 2.8.
4. Пользователь должен организовать визит сервисного инженера для замены насоса и следовать приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок на месте.

• Насос давления (Prime pump) – CQ890-67030

5. Если отображается другая системная ошибка, то агент вызова должен выполнить соответствующую процедуру устранения неполадок.

Поиск и устранение неисправностей на месте (сервисный инженер)

1. Перейдите в меню поддержки и выполните диагностическую процедуру 2.8 Pump.
2. Снимите крышки и убедитесь, что кабель основного насоса подсоединен к насосу и соединительной плате и он не поврежден. Важное примечание: Если кабель не подключен, то снова подключите его и снова включите питание принтера, чтобы проверить, исчезла ли ошибка. Важное примечание: Если кабель поврежден, то закажите комплект кабельного обслуживания:

• Cables Sk – CQ890-67021

3. Проверьте также, что трубки хорошо соединены и не повреждены. Вы можете снова запустить диагностику насоса, чтобы проверить наличие поврежденных трубок.

4. Замените насос давления.

• Насос давления (Prime pump) – CQ890-67030

5. Замените соединительную плату.

• Соединительная плата (Bundle PCA) - CQ890-67022

Насос давления отвечает за подачу чернил в печатающую головку. Также служит для прочистки головки. При ошибке 21.1 10 в первую очередь следует проверить печатающую головку на предмет разрыва мембраны. При утечке воздуха через головку, плоттер также может выдавать данную ошибку. Про мембрану и восстановление печатающей головки мы уделили отдельную статью, поэтому перейдем дальше. Если с головкой все нормально, то снимаем правую крышку, отсоединяем шланг насоса. Включаем плоттер и проверяем насос на предмет работы. Если давления нет, то причина либо в самом насосе, либо в плате.

Для устранения ошибки 21.1:10 в наличии имеются все детали узлы. Ниже предоставлены цены на работы по данной ошибке (без учета стоимости самой детали):

• Замена насоса давления – 2 000 рублей.
• Замены соединительной платы – 2 100 рублей. 

 Дата статьи 07.04.2020. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet.