Системная ошибка 21.1:10 в плоттерах HP DesignJetT120, T520, T125, T525, T130, T530
Системная ошибка: 21.1: 10
Описание проблемы: Ошибка насоса давления (Prime Pump).
Другие потенциальные части, связанные с данной ошибкой: Соединительная плата (Bundle PCA).
Корректирующее действие: удаленное устранение неполадок (пользователь).
- Выключите питание и отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания и включите принтер.
- Перейдите в меню поддержки, непрерывно удерживая клавишу питания в течение 15 секунд.
- Перейдите в меню диагностики и выполните процедуру диагностики неполадок насоса 2.8.
- Пользователь должен организовать визит сервисного инженера для замены насоса и следовать приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок на месте.
- Насос давления (Prime pump) – CQ890-67030
5. Если отображается другая системная ошибка, то агент вызова должен выполнить соответствующую процедуру устранения неполадок.
Поиск и устранение неисправностей на месте (сервисный инженер)
- Перейдите в меню поддержки и выполните диагностическую процедуру 2.8 Pump.
- Снимите крышки и убедитесь, что кабель основного насоса подсоединен к насосу и соединительной плате и он не поврежден. Важное примечание: Если кабель не подключен, то снова подключите его и снова включите питание принтера, чтобы проверить, исчезла ли ошибка. Важное примечание: Если кабель поврежден, то закажите комплект кабельного обслуживания:
- Cables Sk – CQ890-67021
3. Проверьте также, что трубки хорошо соединены и не повреждены. Вы можете снова запустить диагностику насоса, чтобы проверить наличие поврежденных трубок.
4. Замените насос давления.
- Насос давления (Prime pump) – CQ890-67030
5. Замените соединительную плату.
- Соединительная плата (Bundle PCA) - CQ890-67022
Насос давления отвечает за подачу чернил в печатающую головку. Также служит для прочистки головки. При ошибке 21.1 10 в первую очередь следует проверить печатающую головку на предмет разрыва мембраны. При утечке воздуха через головку, плоттер также может выдавать данную ошибку. Про мембрану и восстановление печатающей головки мы уделили отдельную статью, поэтому перейдем дальше. Если с головкой все нормально, то снимаем правую крышку, отсоединяем шланг насоса. Включаем плоттер и проверяем насос на предмет работы. Если давления нет, то причина либо в самом насосе, либо в плате.
Для устранения ошибки 21.1:10 в наличии имеются все детали узлы. Ниже предоставлены цены на работы по данной ошибке (без учета стоимости самой детали):
- Замена насоса давления – от 3 000 рублей.
- Замены соединительной платы – 2 100 рублей.
Как складывается сумма. Цены выше — работа инженера. Запчасть — RFB или новая, на ваш выбор: CQ890-67030, CQ890-67022, печатающую головку; цена указана в карточке детали. Итоговую сумму инженер называет на диагностике, до начала работ.
Гарантия и сроки. Гарантия на работу — 3 месяца. Гарантия на запчасти — от 1 до 3 месяцев, она действует при установке деталей нашими специалистами. Срок выполнения — 1–2 рабочих дня (2 дня — если ремонт сложнее).
⚡ Выезд инженера в день обращения
Наши инженеры стараются приехать в день вашего обращения. Если в этот день особенно много заявок, выезд состоится в течение 1–2 дней. В пределах МКАД выезд — 0 ₽.
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!
«Дока-Сервис» ремонтирует и обслуживает плоттеры HP DesignJet в Москве и Московской области с 2013 года. Адрес: Москва, ул. Маршала Малиновского, 6 к 1.
- 8-800-250-60-62 — бесплатно по России, Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 499 720 60 20 — Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 925 860 50 51 — ежедневно 09:00–22:00, WhatsApp, Telegram, Viber, соцсети (ссылки — на странице «Контакты»)
- info@dokaservislab.ru
Заполнить заявку о неисправности — скидка 10% при заявке через сайт.
Дата статьи 07.04.2020. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet.
Информация обновлена 10.11.2026г. Мы будем рады любой обратной связи для улучшения сервиса.
