Код ошибки 21.2:13: сбой движения в сервисной станции
Код ошибки 21.2:13: сбой движения в сервисной станции.
Коротко о главном
- ошибка 21.2:13 — сбой движения в сервисной станции;
- убедитесь, что путь сервисной станции свободен (уберите винты, кусочки пластика и т.п.); если каретка остановилась над станцией, проверьте, не активирован ли резак;
- выполните диагностический тест сервисной станции;
- по опыту наших инженеров, если ошибка появилась во время работы, станция часто просто переполнена отработкой — достаточно технического обслуживания сервисной станции;
- если не помогло — инженер заменяет сервисную станцию CR357-67025;
- выезд инженера в пределах МКАД — 0 ₽.
Что делать пользователю
- Используйте выключатель питания на задней панели, чтобы выключить плоттер, затем отсоедините шнур питания. Проверьте трубки прокачки (Primer Tubes). Снова подсоедините шнур питания, затем включите плоттер.
- Убедитесь, что путь к станции технического обслуживания свободен. Удалите все видимые препятствия (винты, пластиковые детали и т.д.), ограничивающие движение станции технического обслуживания.
- Если каретка остановилась над станцией технического обслуживания, расположенной слева от принтера, убедитесь, что резак не активирован. Резак может блокировать каретку над станцией технического обслуживания, препятствуя правильному перемещению станции. Резак находится с правой стороны каретки.
- Выполните диагностический тест станции технического обслуживания для дальнейшего устранения проблемы.
Что делает сервисный инженер
- Заменяет сервисную станцию: CR357-67025.
Сервисная станция CR357-67025
Совет. Если ваш плоттер выдал системную ошибку 21.2:13 во время работы (не после переезда или длительного простоя), то не спешите менять сервисную станцию. После длительной работы данный узел переполняется отработкой. Поэтому достаточно провести техническое обслуживание сервисной станции, и плоттер будет работать дальше.
Техническое обслуживание сервисной станции CR357-67025
Цены на ремонт
Мы проводим все виды работ с данными моделями плоттеров, в наличии имеются практически все детали и комплектующие. С ценами по ремонтным работам вы можете ознакомиться, перейдя на страницы «Цены на ремонт плоттера HP DesignJet T920 | T1500 | T2500» и «Цены на ремонт плоттера HP DesignJet T930 | T1530 | T2530 | T3500».
Частые вопросы
-
Как быстро вы приезжаете?
Стараемся приехать в день обращения, а при большом потоке заявок — через 1–2 дня. Выезд инженера в пределах МКАД — 0 ₽. -
Предоставляете гарантии?
Да, но только если наши инженеры проводят работы. -
Что означает ошибка 21.2:13 в плоттере HP DesignJet?
Ошибка 21.2:13 - сбой движения в сервисной станции. Она встречается на плоттерах HP DesignJet T920, T930, T1500, T1530, T2500, T2530, T3500. -
Что сделать самостоятельно при ошибке 21.2:13?
Убедитесь, что путь сервисной станции свободен, и уберите видимые препятствия (винты, пластиковые детали). Если каретка остановилась над станцией слева, проверьте, не активирован ли резак - он находится с правой стороны каретки и может её блокировать. Затем выполните диагностический тест сервисной станции. -
Нужно ли сразу менять сервисную станцию?
Не обязательно. По опыту наших инженеров, если ошибка появилась во время работы (не после переезда или простоя), станция часто переполнена отработкой, и достаточно её технического обслуживания. Если не помогло - заменяется сервисная станция CR357-67025. -
Чем ошибка 21.2:13 отличается от 21:13?
Ошибка 21.2:13 указывает на сбой перемещения сервисной станции, 21:13 - на проблему с мотором станции. При 21.2:13 дополнительно стоит проверить трубки прокачки. В обоих случаях при необходимости инженер меняет станцию CR357-67025.
Полезные ссылки
⚡ Выезд инженера в день обращения
Наши инженеры стараются приехать в день вашего обращения. Если в этот день особенно много заявок, выезд состоится в течение 1–2 дней. В пределах МКАД выезд — 0 ₽.
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!
«Дока-Сервис» ремонтирует и обслуживает плоттеры HP DesignJet в Москве и Московской области с 2013 года. Адрес: Москва, ул. Маршала Малиновского, 6 к 1.
- 8-800-250-60-62 — бесплатно по России, Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 499 720 60 20 — Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 925 860 50 51 — ежедневно 09:00–22:00, WhatsApp, Telegram, Viber, соцсети (ссылки — на странице «Контакты»)
- info@dokaservislab.ru
Заполнить заявку о неисправности — скидка 10% при заявке через сайт.
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
Информация обновлена 13.11.2026г. Мы будем рады любой обратной связи для улучшения сервиса.
