Что делать при ошибке 39.11:01 в плоттерах HP DesignJet T920, T930, T1500, T1530, T2500, T2530, T3500

Ошибка 39.11:01 в плоттерах HP DesignJet T920, T930, T1500, T1530, T2500, T2530, T3500

Код ошибки: 39.11:01 Рулон 1 выгружен (Консультация).

Симптомы

Отрез рулона после выполнения печати произошел частично и по изображению, часть изображения осталась на загруженном носителе.

Это предупреждение может появиться в следующих ситуациях:

• Когда заканчивается рулон 1 и его конец хорошо приклеен к тубе рулона, что не дает выгрузить рулон полностью.
• Бумага была выгружена до ее окончания по нескольким причинам. В приведенных ниже случаях избыточное трение вызывает неисправность на входе носителя, что приводит к неожиданной выгрузке носителя:
  • Синий суппорт не полностью введен в ядро рулона.
  • Черный суппорт сломан и сдвинут влево.
  • Рулон распушился по обе стороны ступиц:
    • Носитель (рулон бумаги) расширился из-за климатических условий (например, отключение кондиционера).
    • Носитель (рулон бумаги) низкого качества: Носитель телескопический, сердцевина (втулка) более узкая, чем носитель.

Пользователь:

1. Обновите принтер до последней версии встроенного ПО.
2. уточните, появилось ли сообщение при достижении конца рулона. В таком случае это ожидаемое поведение. Загрузите новый рулон носителя и продолжите печать.
3. Откройте крышку рулона и подайте носитель в канал подачи рулона.

a)    Проверьте, не задевают ли стороны рулона ступицы. В этом случае переставьте рулон носителя на шпиндель, обеспечив зазор (≈3 мм) между боковыми сторонами носителя и черно-синими суппортами, и следите за тем, чтобы рулон больше не цеплялся. Если причина не в этом, продолжайте устранение неполадок, как описано ниже.

b)    Визуально проверьте, что суппорта (черные и синие детали) не сломаны. Если это так, закажите новый шпиндель.

1. Если проблема не устранена, закажите новый шпиндель и новую опору рулона (левую, с мотором).

Сервисный инженер:

1. Выполните все действия из раздела "Пользователь".
2. Измерьте расстояние до черной втулки слева (как показано на рисунке ниже). Это расстояние должно быть больше 4 см. В противном случае черная втулка может быть сломана. Установить новый шпиндель. Тем временем рекомендуется использовать шпиндель roll 2, если таковой имеется.
3. Если клиент использует рулон бумаги шириной 36 дюймов, измерьте расстояние на синей втулке справа (как показано на рисунке ниже). Это расстояние должно быть больше 4,5 см, в противном случае синяя втулка, вероятно, не полностью вставлена в сердцевину рулона.
4. Очистите путь к носителю для визуального осмотра, отсоедините и извлеките датчик бумаги.
5. Визуально проверьте, нет ли препятствий на пути подачи бумаги, таких как незакрепленные детали, кусочки пластика / пены / бумаги.
6. Если проблема не устранена, замените шпиндель. CR357-67093
7. Если проблема не устранена, замените "опору рулона". CR357-67037

Мы проводим все виды работ с данными моделями плоттеров, в наличие имеются практически все детали и комплектующие. С ценами по ремонтным работам Вы можете ознакомиться, перейдя на страницы «Цены на ремонт плоттера HP DesignJet T920 | T1500 | T2500» и «Цены на ремонт плоттера HP DesignJet T930 | T1530 | T2530 | T3500».

• Как быстро вы приезжаете?

  Обычно на следующий день, но если инженер будет рядом, может заехать к вам минимум для проведения полной диагностики.

Дата статьи 27.05.2024. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу.

При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet.

Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной.