Системная ошибка 41:10 в плоттерах HP DesignJet T120, T520, T125, T525, T130, T530
Системная ошибка: 41:10
Описание проблемы: Ошибка привода подачи бумаги (Paper Servo error).
Другие потенциальные части, связанные с данной ошибкой:
Датчики энкодера, диск энкодера.
Корректирующее действие: удаленное устранение неполадок (пользователь).
- Выключите питание и отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания и включите принтер.
- Перейдите в меню поддержки, непрерывно удерживая клавишу питания в течение 15 секунд.
- Перейдите в меню 2 диагностики и запустите утилиту диагностики привода (Paper Servo diagnostic).
- После запуска диагностики принтер покажет одну из следующих системных ошибок:
- 41.2:10 организуйте визит сервисного инженера для замены двигателя подачи бумаги и следуйте инструкциям по устранению неполадок на месте, описанным ниже.
¨ Мотор протяжки рулона (Paper Motor) – CQ890-67036
- 85.2:10: необходимо заменить датчик энкодера (Feed encoder sensor PCA) и следовать инструкциям по устранению неполадок на месте, описанным в ошибке 85.2:10.
5. Пользователь должен организовать визит сервисного инженера для замены нужной детали в зависимости от системной ошибки.
Поиск и устранение неисправностей на месте (сервисный инженер)
- Перейдите в меню поддержки и запустите утилиту 2.2 диагностики привода подачи бумаги. Если системная ошибка отображается вновь, снимите крышки и убедитесь, что все кабели (шлейфы) хорошо подсоединены к главной плате, особенно кабель мотора привода подачи бумаги, и ни один из них не поврежден. Если какой-либо кабель (шлейф) не подключен, то снова подключите его и снова включите питание принтера, чтобы проверить, исчезла ли системная ошибка. Важное примечание: если какой-либо кабель поврежден, то закажите комплект кабельного обслуживания.
- Cables Sk – CQ890-67021
2. Если отображается ошибка 41.2:10, то замените мотор привода подачи бумаги.
- Мотор привода подачи бумаги (Paper Motor) – CQ890-67036
3. Замените главную плату.
- Main PCA Basic – CQ891-67003
- Main PCA Pro – CQ890-67023
При ошибке 41:10 необходимо произвести визуальный осмотр плоттера HP DesignJet. Удалить при наличии всю застрявшую бумагу. Обязательно проверить оба датчика энкодера. Один отвечает за пошаговое вращение (используется при печати), второй на большие обороты в 180 и 360 градусов (для загрузки, отрезки носителя, для калибровки подачи бумаги). Обязательно проверить диск энкодера и мотор на предмет вращения.
По данной ошибке имеются все узлы и детали. Ниже указаны цены по работам без учета стоимости детали:
- Замена мотора привода подачи бумаги (Paper Motor) – от 5 500 рублей.
- Замена датчиков диска энкодера – от 2 000 рублей.
- Замена диска энкодера – от 3 000 рублей.
- Замена главной платы – от 4 800 рублей.
Как складывается сумма. Цены выше — работа инженера. Запчасть — RFB или новая, на ваш выбор: CQ890-67036, CQ891-67003, CQ890-67023; цена указана в карточке детали. Итоговую сумму инженер называет на диагностике, до начала работ.
Гарантия и сроки. Гарантия на работу — 3 месяца. Гарантия на запчасти — от 1 до 3 месяцев, она действует при установке деталей нашими специалистами. Срок выполнения — 1–2 рабочих дня (2 дня — если ремонт сложнее).
⚡ Выезд инженера в день обращения
Наши инженеры стараются приехать в день вашего обращения. Если в этот день особенно много заявок, выезд состоится в течение 1–2 дней. В пределах МКАД выезд — 0 ₽.
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!
«Дока-Сервис» ремонтирует и обслуживает плоттеры HP DesignJet в Москве и Московской области с 2013 года. Адрес: Москва, ул. Маршала Малиновского, 6 к 1.
- 8-800-250-60-62 — бесплатно по России, Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 499 720 60 20 — Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 925 860 50 51 — ежедневно 09:00–22:00, WhatsApp, Telegram, Viber, соцсети (ссылки — на странице «Контакты»)
- info@dokaservislab.ru
Заполнить заявку о неисправности — скидка 10% при заявке через сайт.
Дата статьи 10.04.2020. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet.
Информация обновлена 10.11.2026г. Мы будем рады любой обратной связи для улучшения сервиса.
