Системная ошибка: 21.2:YZ - что делать?

Ошибки 21.2:03 и 21.2:13 (21.2:YZ) в плоттерах HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300

Системная ошибка: 21.2:YZ

Описание проблемы: Сбой при проверке длины пути движения сервисной станции (внутренняя часть очистки).

Корректирующее действие: Попробовать следующее:

1. Выключите питание с задней панели устройства и отсоедините шнур питания. Проверьте боковой узел очистки (Primer Tubes). Снова подключите кабель питания и включите устройство.
2. Убедитесь, что путь к станции технического обслуживания свободен. Удалите все видимые препятствия (винты, пластиковые детали и т.д.), ограничивающие движение станции технического обслуживания.
3. Если узел каретки останавливается над станцией технического обслуживания, с правой стороны, то проверьте, не активирован ли резак. Может случиться так, что резак блокирует каретку над станцией технического обслуживания, мешая станции технического обслуживания правильно выполнять движение. Резак находится с левой стороны каретки.
4. Выполните диагностический тест станции технического обслуживания для дальнейшего устранения неполадки.
5. Замените сервисную станцию.

Данная ошибка связана с выходом из строя сервисной станции. Сервисная станция служит бункером отработки для плоттера. Очистка печатающих головок происходит в данном узле. Вся грязь скапливается внутри сервисной станции. По прошествии определенного времени боковой мотор прокачки головок выходит из строя. В следствие чего плоттер впадает в ошибку 21.2:03 или 13.

Можно не заказывать в виду дороговизны новую сервисную станцию. Можно восстановить данный узел. Мы проводим все работы по восстановлению данного узла. Станция полностью отмывается, проверяется мотор на предмет износа и при надобности меняется.

Техническое обслуживание сервисной станции нашими инженерами составит 7 600 рублей.

Техническое обслуживание с заменой мотора 10 500 рублей.

У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.

У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.

• У вас есть все необходимые запчасти для ремонта?

  Да, у нас собственный склад запчастей, что позволяет решить проблему за один рабочий день.

• Вы работаете по безналичному расчёту?

  Да, конечно.

• Как быстро вы приезжаете?

  Всё зависит от степени загрузки наших инженеров. Обычно мы стараемся решить проблему в течении 1-2 дней максимум.

Дата статьи 16.02.2022. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной