Системная ошибка: 21.2:YZ - что делать?

Ошибки 21.2:03 и 21.2:13 (21.2:YZ) в плоттерах HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300

Системная ошибка: 21.2:YZ

Описание проблемы: Сбой при проверке длины пути движения сервисной станции (внутренняя часть очистки).

Корректирующее действие: Попробовать следующее:

1. Выключите питание с задней панели устройства и отсоедините шнур питания. Проверьте боковой узел очистки (Primer Tubes). Снова подключите кабель питания и включите устройство.
2. Убедитесь, что путь к станции технического обслуживания свободен. Удалите все видимые препятствия (винты, пластиковые детали и т.д.), ограничивающие движение станции технического обслуживания.
3. Если узел каретки останавливается над станцией технического обслуживания, с правой стороны, то проверьте, не активирован ли резак. Может случиться так, что резак блокирует каретку над станцией технического обслуживания, мешая станции технического обслуживания правильно выполнять движение. Резак находится с левой стороны каретки.
4. Выполните диагностический тест станции технического обслуживания для дальнейшего устранения неполадки.
5. Замените сервисную станцию.

Данная ошибка связана с выходом из строя сервисной станции. Сервисная станция служит бункером отработки для плоттера. Очистка печатающих головок происходит в данном узле. Вся грязь скапливается внутри сервисной станции. По прошествии определенного времени боковой мотор прокачки головок выходит из строя. В следствие чего плоттер впадает в ошибку 21.2:03 или 13.

Можно не заказывать в виду дороговизны новую сервисную станцию. Можно восстановить данный узел. Мы проводим все работы по восстановлению данного узла. Станция полностью отмывается, проверяется мотор на предмет износа и при надобности меняется.

Техническое обслуживание сервисной станции нашими инженерами составит 7 600 рублей.

Техническое обслуживание с заменой мотора 10 500 рублей.

У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.

У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.

• У вас есть все необходимые запчасти для ремонта?

  Да, у нас собственный склад запчастей, что позволяет решить проблему за один рабочий день.

• Вы работаете по безналичному расчёту?

  Да, конечно.

• Как быстро вы приезжаете?

  Всё зависит от степени загрузки наших инженеров. Обычно мы стараемся решить проблему в течении 1-2 дней максимум.

Дата статьи 16.02.2022. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной

Информация обновлена 10.11.2026г. Мы будем рады любой обратной связи для улучшения сервиса.