Ошибки 61:YZ в плоттерах HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300
Системная ошибка: 61:YZ.
Описание проблемы: Формат файла неверен или не поддерживается для текущей конфигурации плоттера, и плоттер не может обработать задание.
Корректирующее действие: Попробовать следующее:
- Проверьте, поддерживает ли ваш плоттер формат файла (такие форматы, как PS, PDF, TIFF и JPEG, поддерживаются только продуктами PostScript).
- Выключите питание на задней панели устройства и отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания и включите плоттер.
- Проверьте настройки языка графики устройства (см. Руководство пользователя).
- Повторно отправьте файл на печать.
- Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия встроенного программного обеспечения. Если нет, обновите прошивку до последней версии.
Ошибка 61:YZ в большинстве случаев возникает просто из-за битого файла. Для проверки следует отправить предыдущий файл на печать (который был до этого удачно распечатан). Если предыдущий файл распечатывается без проблем, то значит проблема в самом файле, который не проходит на печать. Если же плоттер отказывается распечатывать вообще любые файлы, и в том числе и прошлые удачно распечатанные, то в первую очередь следует обновить микропрограмму.
У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!
«Дока-Сервис» ремонтирует и обслуживает плоттеры HP DesignJet в Москве и Московской области с 2013 года. Адрес: Москва, ул. Маршала Малиновского, 6 к 1.
- 8-800-250-60-62 — бесплатно по России, Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 499 720 60 20 — Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 925 860 50 51 — ежедневно 09:00–22:00, WhatsApp, Telegram, Viber, соцсети (ссылки — на странице «Контакты»)
- info@dokaservislab.ru
Заполнить заявку о неисправности — скидка 10% при заявке через сайт.
Дата статьи 19.01.2024 Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной.
Информация обновлена 10.11.2026г. Мы будем рады любой обратной связи для улучшения сервиса.
