Мотор протяжки рулона вращает главный вал, который подаёт бумагу под печатающую головку. От точности этого узла зависит, насколько ровно стыкуются проходы головки: ошибка даже в доли миллиметра даёт на отпечатке горизонтальные полосы. Поэтому мотор работает в паре с энкодером, который постоянно сообщает плоттеру, на какой угол повернулся вал. HP поставляет мотор вместе с редуктором и платой энкодера: CR357-67009 Motor Media Advance Transmission with Encoder.
Коротко о главном
- Мотор протяжки рулона — CR357-67009 (мотор, редуктор и плата энкодера в одном узле), он общий для T1600, T2600 и серии T920–T3500;
- признаки неисправности: бумага не подаётся или подаётся рывками, горизонтальные полосы на отпечатках, гул или скрежет при подаче, ошибки 0065-0002-xxxx (мотор) и 0065-0003-xxxx (энкодер);
- перед заменой мы запускаем сервисный тест мотора и датчиков бумаги и проверяем калибровку подачи: мотор меняем, только если тест подтверждает неисправность;
- после замены обязательно выполняем калибровку подачи бумаги по калибровочному листу;
- стоимость: работа инженера — 4 800 ₽ плюс запчасть CR357-67009 (RFB или новая, если RFB есть в наличии), её цена указана в карточке; на диагностике инженер подтвердит причину и согласует с вами запчасть до начала работ;
- гарантия: на работу — 3 месяца, на деталь — от 1 до 3 месяцев при установке нашими специалистами.
⚡ Выезд инженера в день обращения
Наши инженеры стараются приехать в день вашего обращения. Если в этот день особенно много заявок, выезд состоится в течение 1–2 дней. В пределах МКАД выезд — 0 ₽.
Мотор протяжки и плата энкодера на боковой стенке T1600
Что входит в узел
HP поставляет мотор вместе с редуктором и платой энкодера — CR357-67009 Motor Media Advance Transmission with Encoder. Плата энкодера хранит в своей памяти калибровочные данные плоттера, поэтому ставить на неё б/у плату HP прямо запрещает: это может вывести плоттер из строя.
Узел CR357-67009: мотор, редуктор и плата энкодера
Признаки неисправности
- бумага не подаётся или подаётся рывками, плоттер выдаёт ошибку замятия при пустом тракте;
- на отпечатках горизонтальные полосы, длина линий не совпадает с чертежом;
- гул или скрежет при подаче бумаги;
- ошибки 0065-0002-0059 и 0065-0002-0060 — мотор остановился или не прошёл проверку направления при включении;
- ошибка 0065-0002-0061 — электрическая неисправность мотора;
- ошибки энкодера 0065-0003-0046, 0065-0003-0047 и 0065-0003-0074 — плоттер не может откалибровать энкодер или прочитать его память.
Ошибки мотора протяжки и энкодера
| Код ошибки | Что означает |
|---|---|
| 0065-0002-0008 | Замятие или препятствие: мотор не может выполнить нужное движение |
| 0065-0002-0059 | Мотор внезапно остановился или отказал во время работы |
| 0065-0002-0060 | Мотор не прошёл проверку направления при включении |
| 0065-0002-0061 | Электрическая неисправность мотора |
| 0065-0003-0046 | Не удалось откалибровать аналоговый энкодер (появляется при автодиагностике) |
| 0065-0003-0047 | При движении мотора энкодер не находит нулевую точку |
| 0065-0003-0074 | Не читается память платы энкодера, в которой хранятся данные калибровки |
Перед заменой — проверка
Похожие симптомы бывают из-за грязного приводного вала, неверного типа бумаги в настройках или просто сбившейся калибровки. Поэтому мы начинаем с сервисного теста мотора и датчиков бумаги и калибровки подачи. Мотор меняем, только если тест подтверждает неисправность.
Сервисная документация HP для ошибок 0065-0002-0059 и 0065-0002-0060 называет две основные причины: мотор не вращается (отключён или повреждён кабель питания, неисправен сам мотор) и энкодер не передаёт показания (отключён или повреждён кабель, загрязнён диск энкодера). А при ошибке 0065-0002-0008 сначала нужно убедиться, что на пути бумаги нет замятия и посторонних предметов.
Совет. Если плоттер выдал ошибку мотора протяжки, откройте окно и проверьте, нет ли в тракте обрывков бумаги, затем выключите и снова включите плоттер. Если ошибка вернулась, не запускайте печать повторно: мотор, который работает с перегрузкой, перегревается, а шестерни редуктора получают ударную нагрузку.
Как проходит замена
- Снимаем боковую крышку со стороны передней панели и крышку подъёмника звёздочек.
- Снимаем плату энкодера, отключаем кабели и откручиваем крепление мотора (три винта).
- Ставим новый узел с помощью специального установочного инструмента (Media Advance Drive Adjustment Tool из набора инструментов HP): он выравнивает привод относительно вала. Без него мотор встанет с перекосом, и полосы на печати останутся.
- Затягиваем крепёж в порядке, указанном HP. Регулировочный винт датчика энкодера не трогаем.
- Проводим калибровку подачи бумаги по калибровочному листу.
- Проверяем печать на нескольких типах бумаги.
Работа выполняется на месте у клиента. Если запчасть у инженера с собой, замена на этом заканчивается. 1–2 рабочих дня — только если деталь забираем в ремонт, ждём поставку определённого узла или забираем технику в стационар.
Почему мотор протяжки выходит из строя
- Замятия. Когда лист застревает, мотор продолжает тянуть и перегревается, а шестерни редуктора получают ударную нагрузку;
- плотные и тяжёлые носители на больших тиражах;
- чернила и пыль на диске энкодера. Они сбивают показания: плоттер пытается компенсировать ошибку и нагружает мотор;
- повреждение памяти платы энкодера. Тогда плоттер выдаёт ошибку 0065-0003-0074 даже при исправном моторе.
Что подготовить к приезду инженера
- Код ошибки целиком. Сфотографируйте экран или запишите код вместе с цифрами после дефисов: по нему инженер заранее понимает, какой узел брать с собой;
- Серийный номер и номер продукта. Они указаны на наклейке плоттера;
- Что происходило перед сбоем. Застряла бумага, лист подавался рывками, были полосы на отпечатках или гул при подаче — это помогает быстрее найти причину;
- Свободный доступ к плоттеру. Вокруг плоттера нужно место для работы с боковыми крышками;
- Рулон бумаги для тестовой печати. После замены инженер калибрует подачу по калибровочному листу и печатает тест.
Стоимость
| Что входит в сумму | Цена, руб. |
|---|---|
| Замена мотора протяжки рулона — работа инженера | 4 800 |
| Запчасть CR357-67009 — RFB или новая на ваш выбор (если RFB есть в наличии) | цена указана в карточке детали |
| Замена диска энкодера (если неисправен только он) | 3 900 |
| Диагностика (отдельная услуга) | 1 500 |
| Выезд инженера в пределах МКАД (отдельная услуга) | 0 |
Как складывается сумма. Работа инженера — 4 800 ₽, к ней добавляется запчасть CR357-67009 (RFB или новая — на ваш выбор, если RFB есть в наличии): её цена указана в карточке детали. Диагностика и выезд — отдельные услуги. Так вы можете заранее прикинуть, сколько будет стоить ремонт.
На диагностике инженер подтвердит причину и согласует с вами запчасть до начала работ. Вы решаете, соглашаться ли на ремонт.
Гарантия и сроки. Гарантия на работу — 3 месяца. Гарантия на запчасти — от 1 до 3 месяцев, она действует при установке деталей нашими специалистами. Работа на месте занимает 1–2 часа, если нужные запчасти у инженера с собой. 1–2 рабочих дня — только если деталь забираем в ремонт, ждём поставку определённого узла или забираем технику в стационар. В нестандартных ситуациях сроки обсуждаем с вами индивидуально — бывает, что ремонт требует больше времени.
Полный прайс — на странице «Цены на ремонт плоттера HP DesignJet T1600 | T2600».
Частые вопросы
Можно ли заменить только диск энкодера?
Почему после замены обязательна калибровка?
Как отличить поломку мотора от замятия бумаги или грязного энкодера?
Какие ошибки указывают на энкодер, а не на сам мотор?
Подойдёт ли мотор протяжки от T920, T1500 или T2500?
Что делать при ошибке 0065-0002-0061?
Полезные ссылки
Контакты
«Дока-Сервис» ремонтирует и обслуживает плоттеры HP DesignJet в Москве и Московской области с 2013 года. Адрес: Москва, ул. Маршала Малиновского, 6 к 1.
- 8-800-250-60-62 — бесплатно по России, Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 499 720 60 20 — Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 925 860 50 51 — ежедневно 09:00–22:00, WhatsApp, Telegram, Viber, соцсети (ссылки — на странице «Контакты»)
- info@dokaservislab.ru
Заполнить заявку о неисправности — скидка 10% при заявке через сайт.
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
Информация обновлена 13.11.2026г. Мы будем рады любой обратной связи для улучшения сервиса.
