Сервисная станция обслуживает печатающую головку: закрывает её колпачками во время простоя, протирает вайперами и собирает отработанные чернила. В станцию встроен детектор капель, который проверяет работу дюз. Если станция просто переполнена, её можно отмыть — об этом мы рассказали в статье «Обслуживание сервисной станции HP DesignJet T1600 и T2600». А когда сломана механика или электроника станции, её нужно менять. HP поставляет узел целиком: CR357-67025 Service Station with Drop Detector.
Коротко о главном
- Сервисная станция с детектором капель — CR357-67025, она общая для T1600, T2600 и серии T920–T3500; если сломан только детектор капель, он продаётся отдельно — CR357-67026;
- признаки поломки: ошибки 0021-xxxx-xxxx (мотор станции, детектор капель, кабель станции), механика привода сломана после переполнения станции чернилами, плоттер просит набор обслуживания PMK2;
- перед заменой мы запускаем сервисные тесты, чтобы не менять станцию там, где достаточно проверить кабель или заменить один детектор капель;
- после замены калибруем детектор капель и сбрасываем счётчики ресурса;
- стоимость: работа инженера — от 4 800 ₽ плюс запчасть CR357-67025, её цена указана в карточке; точную сумму инженер называет на диагностике, до начала работ;
- гарантия: на работу — 3 месяца, на деталь — от 1 до 3 месяцев при установке нашими специалистами; срок — 1–2 рабочих дня.
⚡ Выезд инженера в день обращения
Наши инженеры стараются приехать в день вашего обращения. Если в этот день особенно много заявок, выезд состоится в течение 1–2 дней. В пределах МКАД выезд — 0 ₽.
Сервисная станция CR357-67025 с детектором капель
Когда станцию нужно менять, а не чистить
- ошибки мотора станции: 0021-0002-0001 (неисправность мотора станции), 0021-0002-0017 (электрическая или механическая проблема мотора), 0021-0002-0065 (проблема с перемещением), если проверка пути, кабелей и сервисные тесты не устранили причину;
- ошибки детектора капель 0021-0001-0001 и 0021-0001-0010, которые не уходят после проверки кабелей: в этом случае достаточно заменить сам детектор CR357-67026;
- ошибка 0021-0005-0009 — плоттер не видит кабель станции: сначала проверяем подключение кабеля к главной плате;
- сломана механика привода станции — например, после переполнения станции чернилами;
- плоттер требует набор для обслуживания PMK2.
Набор PMK2 (CR357-67073) плоттер запрашивает, когда в станцию сброшено около 7,5 литра чернил; напоминание появляется раньше, при 6 литрах. В набор входят станция с детектором капель CR357-67025 и линейный датчик каретки с кабелем CR357-67020. Детектор капель продаётся и отдельно — CR357-67026, если сломан только он.
Станция с обратной стороны: плата и привод
Чистить или менять — что подходит вашему случаю
| Ситуация | Что делаем |
|---|---|
| Станция переполнена, механика цела | Обслуживание станции: промывка и проверка |
| Ошибка 0021-0001-0001 или 0021-0001-0010 (детектор капель) | Проверяем кабели детектора и тест электроники; при неисправности меняем детектор капель CR357-67026 |
| Ошибка 0021-0002-xxxx (мотор станции) | Проверяем путь станции, кабели и тесты мотора; при неисправности меняем станцию CR357-67025 |
| Ошибка 0021-0005-0009 (нет кабеля станции) | Проверяем подключение кабеля станции к главной плате |
| Плоттер просит набор PMK2 | Меняем станцию и линейный датчик каретки, калибруем и сбрасываем счётчики PMK2 |
Совет. Не откладывайте обслуживание станции, когда плоттер напоминает о нём: переполненная станция может пролить чернила на соседние узлы. Если это случилось, после замены стоит проверить линейку позиционирования, направляющую каретки и датчики в нижней части плоттера.
Как проходит замена
- До снятия станции в сервисном меню сбрасываем флаг калибровки детектора капель (Reset Calibration Flag) — иначе плоттер попытается проверить дюзы без детектора.
- Снимаем центральную крышку, освобождаем каретку, отключаем кабели и откручиваем винт заземления.
- Откручиваем два винта направляющего стержня и два винта T-15 с левым кронштейном и снимаем станцию. Накрываем ёмкость листом бумаги, чтобы туда не упали винты.
- Ставим новую станцию и собираем плоттер.
- Калибруем детектор капель (Calibrate Drop Detector) в сервисном меню.
- Сбрасываем счётчики ресурса станции и детектора капель, а при замене по набору PMK2 — ещё калибруем линейный датчик и сбрасываем счётчик PMK2.
- Печатаем диагностический отпечаток и тест дюз.
Работа выполняется на месте у клиента. Общий срок выполнения — 1–2 рабочих дня (2 дня — если ремонт сложнее).
Новая станция или восстановленная?
Если механика старой станции цела, выгоднее её отмыть. У нас есть обменный фонд: инженер привозит уже отмытую и проверенную станцию, ставит её вместо вашей и забирает старую. Плоттер не простаивает. Если же станция сломана, ставим новую — с ней обнуляется и ресурс. Запчасть вы выбираете сами: RFB или новая, цена указана в карточке детали.
Что подготовить к приезду инженера
- Код ошибки целиком. Сфотографируйте экран или запишите код вместе с цифрами после дефисов: по нему инженер заранее понимает, какой узел брать с собой;
- Серийный номер и номер продукта. Они указаны на наклейке плоттера;
- Что происходило перед сбоем. Появилось сообщение об обслуживании, чернила вытекли, плоттер долго простаивал — это помогает быстрее найти причину;
- Свободный доступ к плоттеру. Вокруг плоттера нужно место для работы с крышками и кареткой;
- Рулон бумаги для тестовой печати. После замены инженер печатает диагностический отпечаток и тест дюз.
Стоимость
| Что входит в сумму | Цена, руб. |
|---|---|
| Замена сервисной станции — работа инженера | от 4 800 |
| Запчасть CR357-67025 — RFB или новая, на ваш выбор | цена указана в карточке детали |
| Диагностика (отдельная услуга) | 1 500 |
| Выезд инженера в пределах МКАД (отдельная услуга) | 0 |
Как складывается сумма. Работа инженера — от 4 800 ₽, к ней добавляется запчасть CR357-67025 (RFB или новая — на ваш выбор): её цена указана в карточке детали. Диагностика и выезд — отдельные услуги. Так вы можете заранее прикинуть, сколько будет стоить ремонт.
Во время диагностики многое становится понятным: инженер точно определяет причину, показывает, что именно нужно заменить, и называет итоговую сумму до начала работ. Вы решаете, соглашаться ли на ремонт.
Гарантия и сроки. Гарантия на работу — 3 месяца. Гарантия на запчасти — от 1 до 3 месяцев, она действует при установке деталей нашими специалистами. Срок выполнения — 1–2 рабочих дня (2 дня — если ремонт сложнее).
Полный прайс — на странице «Цены на ремонт плоттера HP DesignJet T1600 | T2600».
Частые вопросы
Сколько служит сервисная станция?
Подойдёт ли станция от T920 или T1500?
Можно ли не калибровать детектор капель?
Когда плоттер просит набор PMK2?
Что делать, если ошибка только по детектору капель?
Что делать при ошибке 0021-0005-0009?
Можно ли просто отмыть станцию вместо замены?
Полезные ссылки
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!
«Дока-Сервис» ремонтирует плоттеры HP DesignJet в Москве и Московской области с 2013 года.
- 8-800-250-60-62 — бесплатно по России, будни 9:00–18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 499 720 60 20 — будни 9:15–18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 925 860 50 51 — ежедневно 11:00–22:00, WhatsApp, Telegram, Viber, соцсети (Контакты)
- info@dokaservislab.ru
Заполнить заявку о неисправности — скидка 10% при заявке через сайт.
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
Информация обновлена 06.11.2026г. Мы будем рады любой обратной связи для улучшения сервиса.
