Ролик натяжителя держит ремень каретки в натянутом состоянии. Он стоит на стороне сервисной станции, напротив мотора привода, и подпружинен: пружина постоянно оттягивает ролик и выбирает слабину ремня. Если натяжитель изношен, ремень начинает проскальзывать, и каретка теряет точное положение. HP поставляет натяжитель в комплекте с ремнём — это деталь CR357-67021 Belt with Tensioner.
Коротко о главном
- Натяжитель — это ролик на подпружиненной скобе со стороны сервисной станции; он общий для T1600, T2600 и серии T920–T3500 и входит в деталь CR357-67021 (ремень с натяжителем);
- признаки износа: стук или щелчки со стороны сервисной станции при развороте каретки, ролик вращается с хрустом или с люфтом, ремень провисает, хотя сам ещё не изношен, по отпечатку идут полосы;
- ролик меняется вместе с ремнём: HP не поставляет его отдельно, поэтому ставится деталь CR357-67021 (ремень с натяжителем); если есть RFB, возможна замена только ролика — по согласованию с офисом (замена ремня привода каретки);
- стоимость: работа инженера — 3 600 ₽ плюс запчасть CR357-67021, её цена указана в карточке; на диагностике инженер подтвердит причину и согласует с вами запчасть до начала работ;
- гарантия: на работу — 3 месяца, на деталь — от 1 до 3 месяцев при установке нашими специалистами; работа на месте занимает около часа, если запчасть у инженера с собой.
⚡ Выезд инженера в день обращения
Наши инженеры стараются приехать в день вашего обращения. Если в этот день особенно много заявок, выезд состоится в течение 1–2 дней. В пределах МКАД выезд — 0 ₽.
Натяжитель с роликом и пружиной поставляется вместе с ремнём CR357-67021
Признаки износа натяжителя
- стук или щелчки со стороны сервисной станции, когда каретка разворачивается;
- ролик вращается с хрустом или имеет люфт;
- ремень провисает, хотя он сам ещё не изношен;
- по отпечатку идут полосы, линии смещаются при двусторонних проходах;
- плоттер останавливается с ошибками каретки 0065-0006-0008 или 0065-0006-0059.
Последние две ошибки не всегда означают поломку натяжителя: сервисная документация HP связывает их с замятием бумаги, препятствием на пути каретки или неправильно закрытой защёлкой печатающей головки, а также с мотором привода каретки и линейкой позиционирования. Поэтому сначала мы проверяем путь каретки и запускаем сервисный тест оси каретки.
Ролик отдельно или вместе с ремнём?
HP не поставляет ролик натяжителя отдельно: он идёт в комплекте с ремнём — это деталь CR357-67021 Belt with Tensioner, поэтому ролик меняется вместе с ремнём. Замена ремня описана на странице замены ремня привода каретки. Если ремень в хорошем состоянии, а сломан только натяжитель — треснул пластиковый корпус, разбит подшипник ролика или ослабла пружина, — и у нас есть RFB-деталь, возможна замена только его; такой вариант мы согласовываем с офисом заранее. Это быстрее, потому что не нужно снимать каретку.
Симптом — что проверяем первым
| Симптом | Что проверяем первым |
|---|---|
| Стук или щелчки со стороны сервисной станции при развороте каретки | Ролик натяжителя: вращение без хруста и люфта, состояние пружины и корпуса |
| Ремень провисает, хотя зубья целы | Пружину натяжителя и посадку ремня на ролике |
| Полосы на отпечатке, линии смещаются при двусторонних проходах | Посадку и натяжение ремня, чистоту линейки позиционирования; после ремонта — выравнивание печатающих головок |
| Ошибка 0065-0006-0008 или 0065-0006-0059 | Нет ли на пути каретки бумаги и посторонних предметов, закрыта ли защёлка печатающей головки; затем тест оси каретки, мотор и линейка позиционирования |
| Каретка идёт рывками, слышен посторонний шум | Направляющую и втулку каретки (их нужно чистить и смазывать), состояние ремня, затем натяжитель и мотор |
Совет. Не откладывайте замену изношенного натяжителя. Ремень на нём начинает гулять и стираться по краю — и вместо замены одного ролика потом приходится менять весь комплект. Новый ремень до установки держите в упаковке с влагопоглотителем: HP предупреждает, что иначе он может набухнуть.
Как проходит замена
- Снимаем крышку со стороны сервисной станции.
- Ослабляем винт натяжителя (в документации HP — винт T-20 со стороны сервисной станции) и снимаем ремень с ролика.
- Ставим новый натяжитель и надеваем ремень. Проверяем, что ремень сидит ровно, без перекоса — иначе он быстро сотрётся по краю и будет шуметь.
- Затягиваем винт, проверяем ход каретки вручную и запускаем тест оси каретки.
- Делаем тестовую печать.
Работа занимает около часа. Заодно инженер осматривает ремень и направляющую и говорит, если их тоже пора обслуживать. Выполняется на месте у клиента. Если запчасть у инженера с собой, замена на этом заканчивается. 1–2 рабочих дня — только если деталь забираем в ремонт, ждём поставку определённого узла или забираем технику в стационар.
Почему натяжитель изнашивается
Ролик вращается каждый раз, когда движется каретка, — миллионы оборотов за срок службы. Подшипник постепенно разбивается, а пыль и чернильный туман ускоряют этот процесс. Пружина со временем слабеет. Пластиковый корпус может треснуть, если ремень снимали или ставили с усилием. Изношенный натяжитель опасен тем, что ремень на нём начинает гулять и стираться по краю, — и вместо замены одного ролика потом приходится менять весь комплект.
Что подготовить к приезду инженера
- Код ошибки целиком. Сфотографируйте экран или запишите код вместе с цифрами после дефисов: по нему инженер заранее понимает, какой узел брать с собой;
- Серийный номер и номер продукта. Они указаны на наклейке плоттера;
- Что происходило перед сбоем. Появились стук или щелчки, каретка шла рывками, ремень провисал — это помогает быстрее найти причину;
- Свободный доступ к плоттеру. Вокруг плоттера нужно место для работы с крышками и кареткой;
- Рулон бумаги для тестовой печати. После замены инженер печатает тест, чтобы проверить ход каретки.
Стоимость
| Что входит в сумму | Цена, руб. |
|---|---|
| Замена ролика натяжителя — работа инженера | 3 600 |
| Запчасть CR357-67021 — ремень с натяжителем (ролик отдельно HP не поставляет), RFB или новая на ваш выбор (если RFB есть в наличии) | цена указана в карточке детали |
| Замена ремня привода каретки (отдельная услуга) | 6 500 |
| Диагностика (отдельная услуга) | 1 500 |
| Выезд инженера в пределах МКАД (отдельная услуга) | 0 |
Как складывается сумма. Работа инженера — 3 600 ₽, к ней добавляется запчасть CR357-67021: ролик меняется вместе с ремнём, отдельно HP его не поставляет (RFB или новая — на ваш выбор, если RFB есть в наличии): её цена указана в карточке детали. Диагностика и выезд — отдельные услуги. Так вы можете заранее прикинуть, сколько будет стоить ремонт.
На диагностике инженер подтвердит причину и согласует с вами запчасть до начала работ. Вы решаете, соглашаться ли на ремонт.
Гарантия и сроки. Гарантия на работу — 3 месяца. Гарантия на запчасти — от 1 до 3 месяцев, она действует при установке деталей нашими специалистами. Работа на месте занимает около часа, если нужные запчасти у инженера с собой. 1–2 рабочих дня — только если деталь забираем в ремонт, ждём поставку определённого узла или забираем технику в стационар. В нестандартных ситуациях сроки обсуждаем с вами индивидуально — бывает, что ремонт требует больше времени.
Полный прайс — на странице «Цены на ремонт плоттера HP DesignJet T1600 | T2600».
Частые вопросы
Можно ли заменить только ролик, не меняя ремень?
Как понять, что шумит именно натяжитель?
Что будет, если не менять изношенный натяжитель?
Сколько служит ремень с натяжителем?
Подойдёт ли натяжитель от T920, T1500 или T2500?
Можно ли заменить натяжитель самостоятельно?
Полезные ссылки
Контакты
«Дока-Сервис» ремонтирует и обслуживает плоттеры HP DesignJet в Москве и Московской области с 2013 года. Адрес: Москва, ул. Маршала Малиновского, 6 к 1.
- 8-800-250-60-62 — бесплатно по России, Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 499 720 60 20 — Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 925 860 50 51 — ежедневно 09:00–22:00, WhatsApp, Telegram, Viber, соцсети (ссылки — на странице «Контакты»)
- info@dokaservislab.ru
Заполнить заявку о неисправности — скидка 10% при заявке через сайт.
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
Информация обновлена 13.11.2026г. Мы будем рады любой обратной связи для улучшения сервиса.
