Ошибка 11:YZ (11:10, 11:11) в плоттерах HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300
Системная ошибка: 11:YZ (11:10, 11:11)
Описание проблемы: Нет связи через шлейф каретки.
Корректирующее действие: Попробовать следующее:
- Выключите питание с задней панели устройства и отсоедините шнур питания. Снова подключите кабель питания и включите устройство.
- Убедитесь, что шлейф каретки не поврежден; при необходимости замените его. Проверьте, правильно ли подсоединен кабель между главной платой и платой каретки.
- Замените плату каретки – CK837-67005.
- Замените главную плату - CR651-67006 – Для моделей T790-24”, T790-44”-1R, T1300-44”-2R
CN727-67018 – Для модели T2300
При системной ошибке 11:YZ (11:10, 11:11) в плоттерах HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300 следует учесть, что проблема может быть и не с платами (главной и каретки). Все другие модели плоттеров впадают в эту ошибку именно при износе шлейфа. В этих же моделях шлейф уложен грамотно с трубопроводом. Если выходит из строя плата каретки, то плоттер выдаст ошибку 02.1:YZ. Это именно по каретке. Если же проблема в главной плате, то плоттер выдаст ошибки 01.0:YZ, 01.1:YZ, 01.2:YZ. Поэтому не спешите менять платы при ошибке 11:10. Лучше проверить сам шлейф каретки. Но по документации отдельно шлейфы не продаются, а идут вместе с трубопроводом.
- CR647-67004 Трубопровод со шлейфом – 24 дюйма.
- CN727-60097 Трубопровод со шлейфом – 42 дюйма.
Отдельно можно найти шлейф каретки 24 дюйма. Подходит только для моделей HP DesignJet T790 – 24 inch.
У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!
«Дока-Сервис» ремонтирует и обслуживает плоттеры HP DesignJet в Москве и Московской области с 2013 года. Адрес: Москва, ул. Маршала Малиновского, 6 к 1.
- 8-800-250-60-62 — бесплатно по России, Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 499 720 60 20 — Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- +7 925 860 50 51 — ежедневно 09:00–22:00, WhatsApp, Telegram, Viber, соцсети (ссылки — на странице «Контакты»)
- info@dokaservislab.ru
Заполнить заявку о неисправности — скидка 10% при заявке через сайт.
Вызвать инженера / Заказать звонок
Дата статьи 01.02.2022 ( 11:55:35). Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Менеджер компании перезвонит Вам в течении 2-3 минут и согласует заявку.
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной.
Как быстро Вы решите вопрос?
Информация обновлена 10.11.2026г. Мы будем рады любой обратной связи для улучшения сервиса.
